Гарантия

Вы можете быть уверены в качестве приобретаемых товаров, так как еще на этапе разработки и проектирования в продукцию мы заложили передовые технологические решения, что служит безусловной гарантией немецкого качества. Мы обеспечиваем гарантийное обслуживание конечному потребителю в соответствии с положениями и условиями, изложенными ниже:

  • 5 лет - инсталляционные системы и смесители всех типов;
  • 3 года - аксессуары всех типов.
Обратите внимание, что сантехнические изделия предназначены для использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности либо удовлетворением бытовых потребностей в офисе предприятия, учреждения или организации. Использование нашей продукции в иных целях, является нарушением правил надлежащей эксплуатации прибора, и ведет к сокращению срока гарантийного обслуживания: до 1 года на инсталляционные системы и смесители всех типов; до 6 месяцев на аксессуары всех типов.

Ограничения по гарантии:

  • гарантия не распространяется на неисправности, вызванные неправильным монтажом, чисткой абразивными или едкими веществами, неправильными эксплуатацией и ремонтом;
  • гарантия не распространяется на сервисное обслуживание изделий, вызванное загрязнениеями воды, либо повреждениями водопровода (для смесителей необходима установка фильтров грубой очистки);
  • гарантия не распространяется на резиновые детали изделий;
  • гарантия не распространяется на механические повреждения причиненные в процессе транспортировки (за исключением случаев, когда повреждения производится не покупателем);
  • гарантия не распространяется на дефекты возникшие вследствие несчастных случаев и форс-мажорных обстоятельств;
  • гарантия не распространяется на изделия, которые подверглись ремонту неуполномоченными лицами.

Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Российской Федерации.

Обмен


Вы можете обменять качественный товар в течение 7 дней со дня его получения, но только один раз.
Условия обмена товара:

  • товар не был подключен к коммуникациям;
  • сохранены упаковка и товарный вид изделия;
  • сохранены пломбы, фабричные ярлыки товара;
  • сохранены товарный и кассовый чеки;
  • сохранены установленные производителем комплектующие и документы (инструкция по эксплуатации, гарантийные талоны и т.д.).

При обмене исправного товара транспортные расходы покупатель берет на себя — доставку до своего адреса и обратно до склада нашей компании. Избежать расходов можно, доставив обмениваемый товар самостоятельно до любого из наших пунктов самовывоза.

Для согласования условий обмена необходимо позвонить на горячую линию нашей компании по телефону +7 977 463 21 40. После этого заполнить заявление, которое вам предоставят сотрудники магазина при самостоятельном возврате товара или водитель при доставке товара на обмен.

Возврат


Покупатель может вернуть приобретенный товар в течение 7 дней со дня получения заказа, не считая дня его покупки.
Возврат товара ненадлежащего качества:

Вы можете отказаться от заказа при приемке товара, если нарушена его целостность, внешний вид или его размеры, комплектация не соответствуют характеристикам, описанным на сайте. Рекомендуем внимательно ознакомиться с изделием во время приемки.

Возврат качественного товара возможен при следующих условиях:

  • товар не был подключен к коммуникациям;
  • сохранены упаковка и товарный вид изделия;
  • сохранены потребительские свойства товара;
  • сохранены пломбы, фабричные ярлыки товара;
  • сохранены товарный и кассовый чеки;
  • сохранены установленные производителем комплектующие и документы (инструкция по эксплуатации, гарантийные талоны и т.д.).

Для согласования условий возврата необходимо позвонить на горячую линию нашего магазина по телефону +7 (495) 532-98-15. После этого заполнить заявление, которое вам предоставят сотрудники магазина при самостоятельном возврате товара или водитель, забирающий товар на склад.

Для возврата денежных средств необходимо написать еще одно заявление, после чего мы вернем вам деньги в течение 10 рабочих дней наличными или безналичным расчетом, в зависимости от того, в какой форме была произведена оплата.

Внешний вид товара может отличаться от фотографий на сайте. Несовпадение внешнего вида и комплектности реального товара с фотографиями и описанием на сайте не является показателем ненадлежащего качества товара.
Гарантийные обязательства на сантехнические изделия с правовыми основаниями для её обмена или возврата, распространяются только на официально ввезенную на территорию РФ продукцию официальным импортером.
Уцененные товары обмену не подлежат!
Покупатель не может отказаться от товаров, произведенных по индивидуальному заказу клиента. Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, утвержден Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.